Términos del servicio

Última actualización: 10 de septiembre de 2026. Estos términos regulan el acceso, navegación y compra de productos Elixir Mágico a través de www.elixirmagico.com, sus canales oficiales enlazados y los demás medios electrónicos expresamente identificados por la marca.

1.1. Identificación del proveedor

El proveedor y responsable de la operación comercial es Yesika Patricia Cervantes Llerena, identificada con 1.128.056.807 de la ciudad de Cartagena, domiciliada en Barrio La Consolata, Manzana G, Lote 11, Sector Paraíso — Cartagena, Bolívar, con dirección de notificación en la misma dirección, correo elixirmagicoinfo@gmail.com y teléfono/WhatsApp 315 072 3039.

1.2. Alcance y aceptación

Al navegar o comprar, el usuario declara haber tenido acceso previo a estos términos. La aceptación electrónica no implica renuncia a derechos irrenunciables ni limita la garantía legal, el retracto cuando proceda, la reversión del pago, la protección de datos o las acciones ante las autoridades. Si existe contradicción, prevalece la norma imperativa colombiana.

1.3. Capacidad y menores de edad

La compra debe realizarla una persona con capacidad legal. Cuando intervenga un menor de edad, deberá actuar por medio de su representante legal. Elixir Mágico no dirige deliberadamente la recolección de datos comerciales a niños, niñas o adolescentes y aplicará protección reforzada cuando excepcionalmente trate información de menores.

1.4. Uso seguro

• Leer la etiqueta, ingredientes, precauciones y modo de uso antes de la aplicación.
• Realizar prueba de sensibilidad cuando lo indique la ficha o resulte prudente por antecedentes personales.
• Suspender el uso ante irritación o reacción adversa y buscar orientación profesional cuando sea necesario.
• Mantener los productos fuera del alcance de niños y conservarlos conforme a las instrucciones del empaque.
• Los resultados cosméticos pueden variar según el tipo de cabello, antecedentes químicos, forma de uso y condiciones individuales.

Estas recomendaciones no excluyen la responsabilidad legal del productor o proveedor por productos inseguros, defectuosos, con información insuficiente o que incumplan la calidad, idoneidad o seguridad ofrecidas.

1.5. Precios, impuestos y costos adicionales

Los precios se expresarán en pesos colombianos e incluirán los impuestos a cargo del consumidor cuando legalmente corresponda. Antes de confirmar el pedido se mostrará el precio de cada producto, descuentos, costo de envío, impuestos, total a pagar y cualquier cargo adicional. No se aplicarán cobros que el consumidor no haya conocido y aceptado previamente.

1.6. Disponibilidad y formación del contrato

La publicación de un producto constituye una oferta durante el plazo y sujeto a la disponibilidad informados. El pedido se entenderá recibido cuando el sistema genere confirmación y se perfeccionará conforme a la aceptación y validación del pago, sin perjuicio de los derechos del consumidor. Si se detecta falta de inventario, Elixir Mágico informará de inmediato y permitirá al consumidor cancelar y recibir devolución o aceptar una nueva fecha dentro de los límites legales.

1.7. Pagos y seguridad

Se aceptarán únicamente los medios publicados en el proceso de compra, a través de la pasarela Mercado Pago. Cuando intervenga una pasarela, entidad financiera o financiador independiente, también regirán sus condiciones, sin que ello reduzca las obligaciones directas de Elixir Mágico como proveedor. El consumidor deberá abstenerse de efectuar pagos a cuentas o enlaces no anunciados en canales oficiales.

1.8. Confirmación y conservación de la transacción

El consumidor recibirá constancia del pedido con identificación de la compra, fecha, productos, cantidades, precios, entrega y canal de atención. Elixir Mágico conservará prueba de la relación comercial y permitirá que el consumidor consulte o descargue las condiciones aceptadas, de acuerdo con las exigencias aplicables al comercio electrónico.

1.9. Deberes del usuario

• Suministrar datos completos y correctos para facturación, contacto y entrega.
• Revisar el resumen del pedido antes de pagar y reportar oportunamente errores o novedades.
• Usar el sitio de manera lícita y no intentar afectar su seguridad, funcionamiento o propiedad intelectual.
• No revender productos alterados, adulterados o presentados de forma que pueda afectar a consumidores o a la marca.

1.10. Propiedad intelectual

Las marcas, fotografías, fichas, textos, diseños y demás contenidos propios de Elixir Mágico están protegidos por las normas aplicables. Su acceso no concede licencia para explotación comercial, reproducción masiva, modificación, suplantación o uso que genere confusión. Se permiten los usos legalmente autorizados y el intercambio personal no comercial que respete autoría e integridad.

1.11. Funcionamiento del sitio y enlaces

Elixir Mágico procurará continuidad y seguridad razonables, pero podrá realizar mantenimientos o enfrentar interrupciones. Los enlaces a plataformas de pago, mensajería, redes sociales o logística se facilitan para ejecutar la compra; cada tercero responde por sus propios servicios, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda al proveedor frente al consumidor.

1.12. Caso fortuito y fuerza mayor

Las situaciones imprevisibles e irresistibles se gestionarán informando al consumidor y proponiendo soluciones razonables. Esta cláusula no autoriza a desconocer devoluciones, garantías ni otros remedios que resulten obligatorios.

1.13. PQR, legislación y solución de controversias

Las peticiones, quejas y reclamos se recibirán en el WhatsApp 315 072 3039 y el correo elixirmagicoinfo@gmail.com, generarán número o constancia con fecha y hora, y podrán consultarse posteriormente. Se aplican las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a la autoridad, el consumidor podrá formular reclamación directa; ello no impide usar los mecanismos administrativos o judiciales previstos por la ley.

1.14. Modificaciones

Las modificaciones regirán hacia el futuro desde su publicación. Los pedidos ya celebrados se sujetarán a la versión aceptada al momento de la compra, salvo cambios legales favorables o de aplicación inmediata. Se conservará un historial de versiones.