Política de Privacidad y Datos Personales
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, informamos a los usuarios de este sitio lo siguiente.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es la persona natural que opera la marca Elixir Mágico. Sus datos de identificación están disponibles en Información de contacto.
Correo: elixirmagicoinfo@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 315 072 3039
2. Finalidades
- Procesar, confirmar y despachar sus pedidos.
- Comunicarle el estado de su compra y coordinar la entrega.
- Atender consultas, reclamos, garantías y devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda.
- Enviarle información comercial, únicamente si usted lo autoriza de forma previa y expresa.
3. Datos que recolectamos
Nombre, documento, correo, teléfono, dirección de entrega, historial de pedidos y datos de navegación.
Sus datos de pago no pasan por nosotros. Son procesados directamente por Mercado Pago en su entorno seguro. Elixir Mágico no recibe, no ve ni almacena números de tarjeta.
4. Sus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado del uso dado a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión, cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Cómo ejercerlos
Escriba a elixirmagicoinfo@gmail.com o al WhatsApp 315 072 3039 con su nombre, documento, contacto y la solicitud concreta.
Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más. Los reclamos, en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más. En ambos casos se le informará el motivo de la prórroga y la fecha de respuesta.
6. Conservación y seguridad
Sus datos se conservan mientras exista relación comercial y durante los plazos exigidos por las normas contables y tributarias. La información viaja cifrada mediante SSL/TLS.
No vendemos ni cedemos su información. La compartimos solo con: la plataforma que soporta la tienda, Mercado Pago, las transportadoras encargadas de la entrega y las autoridades cuando la ley lo exija.
Parte de la infraestructura tecnológica opera con servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política usted autoriza dicha transferencia, realizada bajo estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la normativa colombiana.
7. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su navegador. Usamos estas categorías:
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8. Menores de edad
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9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se informará en este mismo sitio.