Envíos y Entregas
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos se despachan desde Cartagena, Bolívar hacia los destinos cubiertos en Colombia.
1. Preparación y despacho
Los pedidos confirmados se preparan y despachan dentro de los días hábiles siguientes a la validación del pago. Los pedidos recibidos en domingos o festivos se procesan a partir del siguiente día hábil.
Una vez despachado su pedido, le informaremos por WhatsApp o correo electrónico el número de guía para que pueda hacer seguimiento.
2. Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega aplicable a su pedido se informa durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido. Ese plazo, una vez aceptado por usted, es vinculante para Elixir Mágico.
Si por alguna razón no se informa ni se pacta un plazo específico, opera el máximo legal de treinta (30) días calendario contados desde la confirmación del pedido.
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y de la empresa transportadora. Las zonas rurales, apartadas o de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional.
3. Costo de envío
El costo del envío se calcula y se muestra antes de confirmar la compra, según la ciudad de destino. Usted siempre verá el valor total — productos más envío — antes de pagar.
4. Dirección de entrega
Es responsabilidad del comprador suministrar una dirección completa y correcta, incluyendo barrio, referencias y un número de contacto disponible. Si el pedido no puede entregarse por una dirección errónea, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario, los costos de un nuevo despacho pueden correr por cuenta del comprador.
5. Recepción del pedido
Al recibir su pedido, verifique que el empaque esté sellado y en buen estado. Si el paquete llega abierto, mojado o visiblemente dañado, déjelo constar ante el transportador y comuníquese con nosotros de inmediato.
6. Retrasos e indisponibilidad
Si se presenta indisponibilidad del producto o un retraso que exceda el plazo informado, se lo comunicaremos de inmediato. En ese caso usted podrá optar por esperar una nueva fecha o cancelar el pedido y recibir la devolución del dinero sin descuento alguno, dentro del término legal aplicable.
7. Contacto
WhatsApp: 315 072 3039
Correo: elixirmagicoinfo@gmail.com